Уважаемые пользователи оборудования !

Ваши обращения по гарантийному или пост-гарантийному ремонту, сервисному обслуживанию оборудования принимаются по телефону +375-29-3617775  или по адресу  vox.ru@mail.ru     

Мы ждем  вас  в нашем  сервисном  центре  по  адресу г.Минск ул.Урожайная 13/1. 

Запчасти для  вашего принтера, в нашем  сервисном  центре всегда в наличии или по запросу.

Нажмите на картинку - узнайте больше

В процессе печати возникла ошибка печати MEDIA JAM - эта ошибка печати возникает в следствии множества причин, обатитесь к нам  и мы  устраним  эту ошибку.

Мы рекомендуем  использовать наши  мтериалы для  маркировки проводов по ряду  причин

1. Мы делаем  материалы  самого высокого качества,

2. Каждое наше  изделие является новым на рынках потребителей.

3. Наши материалы расширяют не только возможности кабельного принтера до 25 мм2 но  и  гарантию на оборудование до 24 месяцев.

4. Наши материалы удобны в работе монтажника и помогают максимально автоматизировать производство.

5. Мы работаем над расширением ассортимента собственной  продукции на протяжении 15  лет и добились хороших результатов.

6. Нам доверяют и мы делаем все  возможное, что бы это доверие было эффективным для наших клиентов. 

7. Мы  имеем  долгосрочные  связи с производителями кабельных приентеров и мы  находим  у них  одобрение для нашей продукции. 

Для  сравнения  посмотрите степень износа термоголовы при использовании трубки ПВХ .

На фотографии видно, что один из 128 термоэлементов выпал в процессе эксплуатации. В результате возник  дефект печати (непропечатывание - полоса на маркере). Термоголовку необходимо заменить.

Для  сравнения  посмотрите степень износа термоголовы при использовании V0 профиля VOKS TM

Эта головка может  проработать еще  очень долго, так  как  выработки  практически нет.

Обратите внимание , на рис.1

 вот так выглядит новый,  1A1-2614-000 Ролик прижимной  для Принтера М-1

На рис.2 показан,  1A1-2614-000 Ролик прижимной  для Принтера М-1 подвергшийся значительному износу (потребитель использовал трубку ПВХ)

При износе этого ролика возникает множество ошибок  в работе  кабельного принтера - замятие материала между подающим  роликом и термоголовкой, остановка печати, надрез готового маркера со смещением до 1 см., образование петли перед головкой, в результате готовые маркеры разной длинны при условии что длина должна быть одинаковой.........

!!!!   Рекомендуем планово заменять  деталь на  новую.

Внешне разница не велика, однако с  изношенным  роликом результат работы будет неудовлетворительным. 

Рисунок 3 - нет слов,  понятно что для достижения такого износа, необходимо вставить в принтер абсолютно не подходящий для печати материал, и невозмутимо наблюдать за  процессом выхода принтера из строя. Это дикое невежество и отсутствие базовых знаний о используемом оборудовании. 

Гарантийные обязательства.

1. Мы гарантируем высокое качество  Товара и его полное соответствие техническим условиям и техническим регламентам.
2. Срок гарантии на Товар составляет 12 месяцев с даты поставки или 24 месяца** (если Вы используете в процессе эксплуатации оборудования  материалы  VOKS TM).
3. Условия оказания услуг по гарантийным обязательствам:
1) неисправное устройство должно однозначно идентифицироваться по серийному номеру на маркировочной табличке корпуса;
2) отсутствие следов воздействия таких внешних факторов, как: пожар, вандализм, неавторизованный доступ, высокие температуры или неестественно высокий износ;
3) устройство не претерпело самовольного переоборудования, за исключением переоборудования, произведенного силами специалистов клиента;
4) устройство использовалось исключительно в соответствии с прилагающейся инструкцией по эксплуатации;
5)  управление, ремонт и обслуживание производились в строгом соответствии с предоставляемыми клиентом и производителем инструкциями:
a) все работы по гарантийным случаям производились исключительно специалистами компании VOKS (или авторизованными партнерами);
b) подлежащее ремонту устройство эксплуатировалось только в совокупности с совместимыми узлами;
4. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
1) случаи неисправностей, вызванных ошибками управления, прочими ошибочными действиями, техническим вмешательством со стороны клиента и третьих лиц, а также при внешних воздействиях, не имеющих отношения к  VOKS TM.

2) когда требуется замена узлов, которые подверглись неестественно высокому износу, а также замена расходных материалов (нож и ответная часть, термоголовка);
3) когда Покупатель хочет осуществить замену комплектующего изделия на более современное, а также произвести изменение, дооборудование и прочую переделку устройства;

Просьба все Ваши технические вопросы по подбору оборудования, составления спецификаций и т.д., отправлять на адрес: vox.ru@mail.ru      или обращаться в отдел технической поддержки  +375 29 361 77 75

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________