ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ / Сервис компании

Фото Название Страна Производитель Заказ
Сервис компании VOKS
Сервис компании VOKS

Сервис компании VOKS

Уважаемые пользователи оборудования !

Ваши обращения по гарантийному или пост-гарантийному ремонту, сервисному обслуживанию оборудования принимаются по телефону +375-29-3617775   или по адресу  vox.ru@mail.ru      

 

Гарантийные обязательства.

1. Компания  «VOKS» гарантирует высокое качество  Товара и его полное соответствие техническим условиям. 
2. Срок гарантии на Товар составляет 12 месяцев с даты поставки или 24 месяца**. 
3. Условия оказания услуг по гарантийным обязательствам:
1) неисправное устройство должно однозначно идентифицироваться по серийному номеру на маркировочной табличке корпуса;
2) отсутствие следов воздействия таких внешних факторов, как: пожар, вандализм, неавторизованный доступ, высокие температуры или неестественно высокий износ; 
3) устройство не претерпело самовольного переоборудования, за исключением переоборудования, произведенного силами специалистов клиента;
4) устройство использовалось исключительно в соответствии с прилагающейся инструкцией по эксплуатации;
5)  управление, ремонт и обслуживание производились в строгом соответствии с предоставляемыми клиентом и производителем инструкциями:
a) все работы по гарантийным случаям производились исключительно специалистами компании VOKS (или авторизованными партнерами);
b) подлежащее ремонту устройство эксплуатировалось только в совокупности с совместимыми узлами;
4. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
1) случаи неисправностей, вызванных ошибками управления, прочими ошибочными действиями, техническим вмешательством со стороны клиента и третьих лиц, а также при внешних воздействиях, не имеющих отношения к  VOKS TM

2) когда требуется замена узлов, которые подверглись неестественно высокому износу, а также замена расходных материалов и носителей данных;
3) когда Покупатель хочет осуществить замену комплектующего изделия на более современное, а также произвести изменение, дооборудование и прочую переделку устройства;
4) когда требуются работы по электрике, выходящие за рамки сервисного пакета;


Просьба все Ваши технические вопросы по подбору оборудования, составления спецификаций и т.д., отправлять на адрес: vox.ru@mail.ru     или обращаться в отдел технической поддержки   +375 29 3617775

** в процессе эксплуатации оборудования использовались материалы  VOKS TM  

    .F.